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企业新闻
新车雨刮狂抖异响 探岳车主为此身心疲惫
发布时间:2021-11-23        浏览次数:        

  中国网汽车12月22日讯 众所周知,驾车途中,视野是否能够保持清晰,对驾驶安全起到至关重要的作用,尤其是在雨天的情况下,雨刮器就显得尤为重要了。日前中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:就接到一位一汽-大众探岳车主的投诉,表示自己的车辆前后雨刮器抖动异响情况严重,已经影响到自己在雨天的行车安全。

  记者随即与上述车主取得了联系,根据车主邱先生表示己刚刚于今年上月(11月25日)在广州市大吉汽车销售服务有限公司入手了一辆一汽-大众探岳(2020款280TSI两驱豪华智联版)。但就在前不久(本月12日),该车前雨刮就出现狂抖异响的情况。邱先生就近前往南菱万众4S店进行检查,店内工作人员并未给出其抖动异响的原因,仅仅是对雨刮器进行了清洗。“等我开车走后发现,后雨刮又开始出现狂抖异响的情况……”随后,邱先生只得再次致电自己购车的广州大吉4S店寻求帮助,店内工作人员表示可以质保。

  第二天(本月13日),“前雨刮再次出现狂抖异响的现象,两家4S店都给我检查了,但都没给出我具体抖动异响的原因!”邱先生无奈地向记者表示:大吉4S店距离自己比较远,这么来回折腾,为了一辆刚刚入手一个月的新车雨刮器,太耗时耗力了,心理上也无法接受!

  于此同时,广州大吉4S店及一汽-大众厂家客服还曾要求邱先生提供雨刮器狂抖异响的证据(拍图片和视频)。邱先生表示:“当问题出现时在路上,也是雨中或多车或不安全路段,此时已影响安全行车,岂能下车拍视频,出现过问题的雨刮就是安全隐患,不更换则随时会爆发,影响安全。”

  “前雨刮清洗前、清洗后均出现狂抖异响,后雨刮虽清洗后未再次狂抖异响(用得很少),但曾出现过狂抖异响,就说明后雨刮本身是有质量问题的!”邱先生向记者表达了自己的不满:“我开车11年,自己的旧车行驶了17万公里,没用过质量这么差的雨刮!”

  随后,在邱先生的极力要求下,广州大吉4S店为其先后更换了前后雨刮器,虽然情况得到了缓解,但店内维修人员仍未告知雨刮器抖动异响严重的具体原因。邱先生告诉记者,通过自己在网上的查询发现,一汽-大众探岳这款车的雨刮器出现问题的情况实际一直存在,自己的车辆故障也并非个案。

  截至记者发稿前,邱先生表示:更换后的前雨刮器还是存在抖动异响的问题,自己只能再次前往4S店寻求解决。“广州大吉4S店位于广州市白云区,我家在广州市郊花都区,周末需要通过几十公里、高速、市区堵车才能艰难到店,为了雨刮器,已经身心疲惫。”

  “中国网汽车质量投诉平台”由中国网主办,同时也是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位,车主的投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理平台,投诉平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业发展做出积极贡献。

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